01
Captura e Registro do Lead
Quando o lead chega por WhatsApp, Instagram, site ou outro canal, é registrado como contato e uma oportunidade é aberta de forma automática na etapa inicial do pipeline.
Transmissão Segura · Validade: 15 dias
A sua academia
no piloto automático.
Implementação completa de automação comercial + agente de IA para as duas unidades da Fitclub — do primeiro contato à matrícula confirmada e ao onboarding, sem intervenção humana da sua equipe.
// Para
Fitclub
Pedro Sampaio · Sócio Administrador
// De
Oceano Azul
Airton Viana · Diretor Comercial
DATA_EMISSAO: —
SYS_VALIDADE: —
VER_REV: 2.9
// 01 . diagnóstico de gargalo
O paradoxo do crescimento comercial.
Academias em crescimento vivem um paradoxo: o número de leads aumenta, mas a equipe comercial não escala no mesmo ritmo. A consequência direta é conhecida — lead que não é atendido em até 5 minutos perde 80% de chance de conversão, e boa parte do follow-up acaba sendo feita "quando dá", no fim do expediente.
Quando a operação é manual, três coisas quebram ao mesmo tempo: velocidade, padronização e visibilidade. A Fitclub tem a marca, tem as duas unidades e tem produto. Falta escala no processo comercial. É exatamente isso que esta proposta resolve.
// 02 . projeto operacional
Do lead à matrícula, no piloto automático.
Em até 35 dias, sua academia opera com um sistema 100% automatizado. Importante ressaltar: o seu Agente de IA já está pronto e o novo CRM estará operacional em menos tempo, acelerando a captura de resultados.
0
Funis por unidade
0
Unidades Ativas
0
Agentes de IA
0%
Automações
Resposta em segundos
O agente de IA assume a conversa imediatamente, em qualquer canal conectado — WhatsApp, Instagram ou site.
Zero leads perdidos
Cada contato vira uma oportunidade clara no pipeline, com tags, etapa correta e histórico associado.
Visibilidade total
Você enxerga em tempo real onde cada lead está no funil, qual unidade tem maior desempenho e onde os leads esfriam.
// 03 . mapeamento de workflows
Tudo que será automatizado.
Estes são os blocks que estarão em pleno funcionamento em ambas as unidades da Fitclub:
02
Atendimento pelo Agente de IA
O agente assume a conversa de imediato, sem esperas, qualificando o lead, fazendo follow-up e identificando o interesse em um dos 3 planos: Mensal, Anual Recorrente ou Anual Parcelado e conduzindo até a venda.
03
Organização Inteligente por Tags
Tags aplicadas e removidas automaticamente conforme a jornada: lead novo, plano selecionado, pagamento pendente ou matriculado. Tudo rastreável.
04
Movimentação Automática no Pipeline
A cada avanço na negociação, a oportunidade se move sozinha para a etapa seguinte do funil. Visibilidade ininterrompida do andamento de cada venda.
05
Integração com o Sistema Pacto
Geração e/ou envio do link de pagamento através da integração com o Sistema Pacto. As funcionalidades dependerão do que é viável via API da Pacto. Tudo automático, com praticamente zero esforço manual.
06
Confirmação da Matrícula
Ao confirmar o pagamento, o CRM executa: marcação de Venda Ganha, atribuição da tag Matriculado e disparo de boas-vindas.
07
Onboarding Automático do Aluno
Sequência de comunicações pós-matrícula: apresentação, horários, regras de utilização e tudo o que o novo aluno precisa para começar.
08
Reengajamento de Leads Inativos
Leads que deixaram de interagir recebem mensagens automáticas de reengajamento após um período de tempo predefinido.
09
Alerta de Atendimento Humano
Sempre que a IA detecta que é necessário um atendimento humano, a equipe recebe uma notificação com o histórico completo da conversa.
10
Envio de Conversão para a Meta
Envio de marcação de conversão para a Meta, marcando a conversão dos anúncios, proporcionando otimização nativa das campanhas.
Em resumo: 100% autônomo, do lead ao onboarding
Desde o momento em que o lead envia a primeira mensagem até a confirmação do pagamento e integração, todo o processo acontece sozinho — 24h por dia, 7 dias por semana.
Bônus Exclusivo 01
Bônus 01: Um novo site para a Fitclub.
Entendemos que uma infraestrutura automatizada precisa de um ponto de partida à altura. Por isso, como bônus, iremos substituir a sua landing page atual por um site totalmente moderno, veloz e atualizado.
Website de Alta Conversão
O seu novo endereço digital terá carregamento ultrarápido, copywriting focado em vendas e layout premium otimizado para dispositivos móveis. Ele será a porta de entrada perfeita para que o Agente de IA e as automações capturem leads qualificados com máxima eficiência.
✓ Design moderno e 100% responsivo
✓ Copy de vendas integrada aos planos
✓ Velocidade máxima de carregamento
✓ Otimização de SEO local para o Google
Desenvolvimento Web
R$ 3.500,00
Incluso na Proposta
CUSTO ZERO
Bônus Exclusivo 02
Bônus 02: Otimização e Gestão do Google Meu Negócio.
O posicionamento local orgânico é o maior atrator de alunos próximos às suas unidades. Para garantir relevância máxima, incluímos o Módulo Inteligente de Google Meu Negócio, otimizando seu perfil comercial e integrando respostas automáticas por inteligência artificial.
Módulo Inteligente de SEO e Reputação Local
Uma ferramenta completa que além de otimizar o seu posicionamento local para as duas unidades, fornece estatísticas em tempo real de cliques, chamadas e visitas ao site. O grande diferencial é o agente de IA dedicado, que responde de forma humanizada e personalizada a cada avaliação feita pelos seus clientes de forma instantânea.
✓ Resposta imediata de avaliações por Agente de IA 24/7
✓ Painel interativo com estatísticas detalhadas de visitas
✓ Posicionamento estratégico (SEO Local) no Google Maps
✓ Engajamento de reputação para subir as notas no ranking
Otimização & IA GMB
R$ 1.800,00
Incluso na Proposta
CUSTO ZERO
// 04 . arquitetura tática
Arquitetura de dados.
4.1 · 2 Funis por unidade
Cada uma das 2 unidades opera com 2 funis cada e 13 automações conectadas. Ambas as unidades terão exatamente a mesma estrutura de funil.
// Funil 01
Comercial 1
Entrada de leads de todos os canais, qualificação, apresentação de planos, modalidades, horários, contorno de objeções e fechamento de vendas.
// Funil 02
Comercial 2
Base de clientes ativos e Retenção.
4.2 · Classificação de Leads (Lead Score) com 5 níveis
Cada lead recebe uma pontuação automática que classifica sua temperatura comercial e probabilidade de conversão.
Ouro
90–100
Pronto para fechar
Prata
70–89
Interessado
Bronze
50–69
Em avaliação
Alerta
30–49
Esfriando
Churn
0–29
Desistiu
4.3 · Integrações Operacionais
O sistema se conecta de forma nativa aos canais e ferramentas fundamentais da sua marca.
WhatsApp
API Oficial+Não Oficial
Instagram
Direct
Website
Formulários
Sistema Pacto
Integração API
Novo CRM
Migração Ágil
Gateway
Pix · Cartão
// 05 . catálogo de comandos
Automações a serem implementadas
| // ID | // Workflow | // Funil Destino | // Gatilho |
|---|---|---|---|
| W01 | Captura multi-canal de lead | Comercial 1 | Mensagem recebida (WA / IG / Site) |
| W02 | Criação automática no pipeline | Comercial 1 | Lead criado no CRM |
| W03 | IA Agent — atendimento comercial | Comercial 1 | Contato criado |
| W04 | Identificação do plano de interesse | Comercial 1 | Resposta com palavra-chave |
| W05 | Atribuição de tags por etapa | Comercial 1 | Mudança de etapa no CRM |
| W06 | Movimentação automática no funil | Comercial 1 | Lead atinge critério de qualificação |
| W07 | Geração + envio de link de pagamento | Comercial 1 | Lead confirmou interesse no plano e solicitou o link de pagamento |
| W08 | Confirmação de pagamento e movimentação de lead para cliente | Comercial 1 | Pagamento efetuado / Integração via API |
| W09 | Mensagens de onboarding (novos alunos) | Comercial 2 | Venda fechada com sucesso |
| W10 | Reengajamento de contato frio | Comercial 1 | 48h sem qualquer resposta |
| W11 | Alerta de atendimento humano | Comercial 1 | IA detecta necessidade de operador |
| W12 | Follow-up de aula experimental | Comercial 1 | Visita marcada no sistema |
| W13 | Mensagens de aniversário e renovações | Comercial 2 | D-15 do vencimento do plano / Data de nasc. |
Deslize verticalmente para ver todos os workflows
[W01]
Comercial 1
Captura multi-canal de lead
GATILHO: Mensagem recebida (WA / IG / Site)
[W02]
Comercial 1
Criação automática no pipeline
GATILHO: Lead criado no CRM
[W03]
Comercial 1
IA Agent — atendimento comercial
GATILHO: Contato criado
[W04]
Comercial 1
Identificação do plano de interesse
GATILHO: Resposta com palavra-chave
[W05]
Comercial 1
Atribuição de tags por etapa
GATILHO: Mudança de etapa no CRM
[W06]
Comercial 1
Movimentação automática no funil
GATILHO: Lead atinge critério de qualificação
[W07]
Comercial 1
Geração + envio de link de pagamento
GATILHO: Lead confirmou interesse no plano
[W08]
Comercial 1
Confirmação de pagamento e upgrade para cliente
GATILHO: Pagamento efetuado / Integração API Pacto
[W09]
Comercial 2
Mensagens de onboarding (novos alunos)
GATILHO: Venda fechada com sucesso
[W10]
Comercial 1
Reengajamento de contato frio
GATILHO: 48h sem qualquer resposta do lead
[W11]
Comercial 1
Alerta de atendimento humano
GATILHO: IA detecta necessidade de operador humano
[W12]
Comercial 1
Follow-up de aula experimental
GATILHO: Aula / Visita experimental agendada
[W13]
Comercial 2
Mensagens de aniversário e renovações
GATILHO: D-15 do vencimento do plano / Data de nasc.
// 06 . plano de implementação
Em até 35 dias seu sistema 100% automatizado, 99% autônomo.
01
Concluída
Mapeamento & Diagnóstico
Duração
0 dias
01
Concluída
Mapeamento & Diagnóstico
Duração
0 dias
Diagnóstico completo da atual operação comercial presencial/virtual, canais ativos de conversa e volumes de entrada de ambas as unidades da academia.
02
Parcialmente Concluído
Implantação & Migração de CRM
Duração
5 dias
02
Parcialmente Concluído
Implantação & Migração de CRM
Duração
5 dias
Setup rápido de contas e importação ágil de dados de clientes entre plataformas. O novo CRM se torna funcional já nesta fase.
03
Próxima Fase
Desenho Técnico (Blueprint)
Duração
10 dias
03
Próxima Fase
Desenho Técnico (Blueprint)
Duração
10 dias
Mapeamento completo dos canais de vendas, fluxos lógicos e estudo aprofundado de endpoints da API do Sistema Pacto para sincronismo. (Nota: O seu Agente de IA já está totalmente desenvolvido).
04
Foco de Engenharia
Integração API Pacto & Automações
Duração
15 dias
04
Foco de Engenharia
Integração API Pacto & Automações
Duração
15 dias
Fase mais densa do cronograma: desenvolvimento da ponte inteligente via API com o Sistema Pacto e montagem final das automações para o CRM rodar 100% no automático.
05
Próxima fase
Treinamento Prático
Duração
5 dias
05
Próxima fase
Treinamento Prático
Duração
5 dias
Capacitação técnica e simulações assistidas com a equipe comercial e recepção de ambas as unidades para perfeita operação conjunta humano-máquina.
06
Fase Contínua
Acompanhamento & Suporte
Duração
∞
06
Fase Contínua
Acompanhamento & Suporte
Duração
∞
Apoio técnico diário para eventuais dúvidas, relatórios analíticos de funil enviados mensalmente, atualizações de scripts da IA e melhorias conforme o andamento.
Soma das fases de ativação (01 a 05): 0 + 5 + 10 + 15 + 5 = 35 dias de trabalho concentrado para ativação total.
Vale destacar que o CRM e o Agente de IA começam a gerar valor muito antes da entrega da integração completa com o software Pacto.
// 07 . viabilidade financeira
Valor do Investimento.
// Mensalidade Recorrente
R$
2.300
/mês
Inclui todo o desenvolvimento, migração, suporte premium diário e updates do sistema. Sem fidelidade, sem letra miúda.
Vencimento
Dia 5 de cada mês
Primeira cobrança
Na ativação
Fidelidade
Sem fidelidade
Reajuste
Anual, pelo IPCA
Comparativo Rápido
Por que faz sentido financeiramente.
Recepcionista CLT (24/7)
Salário base + encargos + benefícios
~R$ 11.000
/mês
Oceano Azul 24/7
IA Ativa + CRM + Pacto API
R$ 2.300
/mês
Garante uma operação ininterrupta de atendimento qualificado a menos da metade do custo de um único vendedor humano CLT.
Análise de Custo CLT Recepção 24h
Cálculo Operacional
1. Quantas pessoas são necessárias?
Você quer manter 1 recepcionista sempre presente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Cobertura necessária:
24 horas × 365 dias = 8.760 horas por ano
Um recepcionista CLT em jornada de 44h semanais trabalha aproximadamente:
44h × 52 semanas = 2.288h/ano
(-) férias (≈ 220h)
(-) feriados, ausências, treinamentos, etc.
Na prática, cada funcionário entrega algo entre 2.000 e 2.100 horas úteis por ano.
Portanto, dividindo a demanda anual pela entrega média:
8.760 ÷ 2.050 ≈ 4,27 funcionários
Como não existe "0,27 funcionário" e você precisa cobrir férias, afastamentos, folgas e atrasos, o mínimo operacional real é de:
5 recepcionistas CLT
Com apenas 4 pessoas, a operação fica extremamente dependente de horas extras e coberturas emergenciais.
2. Custo mensal total para a empresa
Considerando Simples Nacional (EPP), salário mínimo nacional base de 2026 (R$ 1.621), além de FGTS, 13º provisionado, férias + 1/3 provisionados (sem vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde ou adicional noturno inicial):
5 funcionários × R$ 2.065,87 = R$ 10.329,35/mês
3. Ajuste para operação 24h real
Como existe obrigatoriamente o turno da madrugada (22h às 5h), deve ser somado o Adicional Noturno.
Na prática, isso adiciona algo próximo de R$ 600 a R$ 1.200/mês na folha de pagamento total, dependendo da escala adotada.
Assim, o custo real de orçamento mensal para a equipe fica entre:
R$ 11.000 e R$ 11.500 por mês
4. Valor anual
- R$ 11.000/mês → R$ 132.000/ano
- R$ 11.500/mês → R$ 138.000/ano
Resumo Executivo da Recepção 24h
Para manter 1 recepcionista disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados, na Fitclub:
Time necessário
5 recepcionistas CLT
Investimento mensal
R$ 11k a R$ 11,5k
Investimento anual total
R$ 132.000 a R$ 138.000
*Nota importante: Se a recepção precisar de 2 pessoas simultâneas nos horários de pico (comum em academias com volume relevante de alunos), a necessidade sobe para 7–8 recepcionistas, e o custo mensal passa facilmente de R$ 15 mil a R$ 18 mil.
// 08 . diferenciais competitivos
Por que a Oceano Azul.
Feito pra você
Não é um template genérico. Os nossos scripts, fluxos e regras de Lead Score são desenhados especificamente para o cenário real da Fitclub.
Prontidão e Rapidez
Como o nosso Agente de IA já está pronto, conseguimos focar toda a nossa capacidade em estruturar a integração com a API Pacto e colocar o CRM operacional rapidamente.
Suporte Técnico Sem Custo Extra
Ajustes nos funis, atualizações de automações e agentes de IA ou dúvidas de uso estão cobertas. Sem cobrança de taxas adicionais.
Sem Fidelidade ou Multas
Conquistamos a sua confiança todos os meses. Caso queira encerrar a parceria, precisamos apenas de um aviso prévio de 30 dias. Simples assim.
// 09 . limites de atuação
O que não está incluso.
Para que tenhamos total clareza na entrega das fases de engenharia, os seguintes serviços ficam fora do escopo:
- ·Visitas presenciais para treinamento nas instalações físicas
- ·Fechamento presencial de matrículas que exijam presença na recepção
- ·Acompanhamento de presença presencial em aulas experimentais
- ·Acompanhamento personalizado presencial na recepção das unidades
- ·Cobranças ativas de mensalidades em atraso por equipes humanas
- ·Gestão de redes sociais (produção e publicação orgânica)
- ·Configuração ou serviço de tráfego pago (Meta/Google Ads)
- ·Execução de tarefas rotineiras do dia a dia do usuário da ferramenta
Resumo: Toda a atividade operacional que requer presença física de colaboradores é de responsabilidade direta da Fitclub. Todo o fluxo operacional virtual, migração e engenharia de conexão via API do Sistema Pacto está contemplado nesta proposta.
// 10 . garantias e sla de estabilidade
Enquanto durar a assinatura, a gente tá junto.
Suporte Técnico
Resolução de problemas de funcionamento ou quebras de fluxos com resposta rápida.
Ajustes e Melhorias
Refinamento de gatilhos, scripts de IA, edição de mensagens e tags no CRM.
Treinamento de Equipe
Até 2h/mês de onboarding e treinamento técnico para novos membros da Fitclub.
Análise de Dados
Visualização de taxas de conversão de leads, perdas ao longo do funil e insights.
Segurança & API
Manutenção ativa das conexões da API Pacto e salvaguarda de todo o fluxo comercial.
SLA de Resposta
Chamados Críticos (sistema parado): até 4h úteis. Demandas regulares: até 24h úteis.
// 11 . ativação de protocolo
Tudo pronto? Dê o aval para começar.
Processo imediato de fechamento comercial virtual. Um clique e iniciamos as integrações.
1
Aprovar Proposta
Clique no botão abaixo ou envie uma mensagem de WhatsApp com o termo "fechado".
2
Kickoff em 5 dias
Reunião rápida online para alinhamento, chaves de API Pacto, credenciais e agenda.
3
Ativação Gradual
Acompanhe a ativação ágil do CRM e a implementação posterior dos workflows.
Pronto para colocar a Fitclub no piloto automático?
Aprove com um simples clique. Nossa equipe comercial entrará em contato imediatamente.
Proposta comercial válida até —. Os prazos apresentados serão revistos após esta data.